募集職種

NOCオペレーションエンジニア（正社員）

業務内容

概要

ネットワークオペレーションセンター（NOC）において、当社ネットワークおよびシステムに関するアラートのリアルタイム監視、初期対応、記録、ならびにエスカレーション業務を担当していただきます。本職務は、定義されたプロセスおよび手順書に従って遂行されます。なお、ネットワークの設計、エンジニアリング業務、ならびに設定変更作業等は業務範囲に含まれません。

詳細

1. 監視・モニタリング

• 監視ツールを用いて24時間365日稼働する当社ネットワーク、システム、およびアプリケーションのダッシュボードを監視し、必要に応じてアラートへの対応および関係者への通知を行う

2. インシデント対応・トラブルシューティング

• 確立されたNOC手順およびエスカレーションプロトコルに従って、インシデントに対応する
• 手順書および承認されたツールを使用して、一次レベルのトラブルシューティングをおこなう

3. エスカレーション・関係者連携

• 未解決または複雑な問題については、適切なエンジニアまたは担当部署へエスカレーションする
• 必要に応じて、社内チームおよび関係者に対してインシデントのステータス更新を報告する
• システム停止やサービス中断が発生した際は、迅速に社内チームと連携し、対応を実施する

4. チケット管理・記録

• 正確かつ完全でタイムリーな情報を含むインシデントチケットを作成、更新、および管理する
• インシデントの発生から解決までの経緯、実施した対応、および解決策を記録・管理する
• 業務開始時および終了時には、シフト間で適切な引き継ぎを実施する

5. コンプライアンス・標準遵守

• 情報セキュリティ、コンプライアンス要件、および運用基準を遵守する

応募要件

必須要件

• ネットワークの基礎知識（例：TCP/IP、VPN、WAN/LAN）
• NOC、監視業務またはITサポートにおける1～3年の実務経験
• チケット管理システムおよび監視ツールの使用経験
• 手順書に従い、業務を遂行できること
• 必要に応じて、土日、祝日、夜間を含む割り当てられたシフトで勤務できること

歓迎要件

• CCNAを取得していること
• 24時間365日体制の運用、保守実務経験
• Cisco、Juniper、Fortinetなどのネットワーク機器に関する知識
• ログ解析および障害切り分けの経験
• インシデント管理のフレームワーク（ITILなど）に関する知識

雇用形態	正社員（試用期間6ヶ月）
雇用期間	期間の定めなし
採用企業	日本通信株式会社
給与	月給: 26.5万円～ (想定年収 3,180,000円以上) ※経験や前職給与等を踏まえて決定いたします。
昇給	随時
賞与	なし
勤務地	〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町5-54（グラングリーン大阪 ゲートタワー内） ※リモートワークは不可となります。
勤務時間	2シフト制：①8:00～17:00、②14:00～23:00（休憩時間60分） ※ 平日および土日、祝日を含む365日シフト勤務となります。 ※ 変形労働時間制のため、業務により勤務時間が異なる場合があります。
休日休暇	週休2日制（土日の合計日数が10日の月は10日間、うるう年以外の2月は8日間、その他は月9日間の休日） 祝日営業日のため原則として出勤。ただし、年7日は休日（2026年度実績） ※2026年度は、5/4、7/20、9/21、10/12、11/23、1/1、1/11が休日 年次有給休暇（初年度10日、最大20日） ※前事業年度の有給休暇の平均取得日数：16.5日数（2024年度実績） 有給休暇以外に、年4日（4半期に1日）の休暇付与（2026年度実績） 年間休日121日
諸手当	通勤交通費（月50,000円まで支給） 残業手当 ※前事業年度の月平均所定外労働時間：7.76時間（2025年度）
福利厚生	財形貯蓄制度 健康診断 ITS関東ソフトウェア健康保険組合の保養施設利用可
保険	健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合） 厚生年金 雇用保険 労災保険
制度	育児休暇制度 介護休暇制度 看護休暇制度 短縮勤務正社員制度 「えるぼし認定」最高位の3つ星を取得 定年65歳
その他	従業員持株会制度
採用予定人数	若干名

応募方法

以下より、ご応募をお待ちしております。

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